科学技术是防疫和经济复苏的“魔剑”

3月6日,由人民网主办的“人民战争”疫情与信息通信行业智能援助”黄金圆桌会议在网上举行。

联想集团副总裁、联想笔记本电脑事业部总经理戴伟在谈到5G、人工智能、大数据等有助于防控疫情的新技术时表示,全国范围内肺炎疫情的蔓延主要发生在人工智能、大数据、云竞赛等信息技术的推广应用、各行业的智能化转型升级、经济动力的转变等主要节点,使疫情不仅成为一场民族战争“疫情”,也成为一场科技战争“疫情”。

联想集团副总裁、中国事业部总经理戴伟

从5G辅助远程会诊,到支持发热门诊地图的大数据技术,从人工智能计算到加速新药和疫苗的研发,到智能机器人进行消毒和清洁工作等。在这场防疫战争中,科学技术就像一件“法宝”,在疫情监测与分析、病毒追踪、防控治疗、资源配置等防疫控制前线发挥着重要作用。极大地促进了全国防疫和控制斗争的力量。

对于自身企业而言,联想在这场科技战争中对“疫情”实践的探索总结出以下两点:一是通过实时高效的信息技术安排和工作,全力协助当地医院和城市防疫指导中心建设和运行信息系统,为疫情防控提供最可靠的信息支持,帮助城市应急管理平台实现智能化支持。二是利用联想魔方的智能客户服务系统,高质量、不间断地满足疫情爆发时代的公共服务需求。

联想智能魔方系统

据了解,魔方系统是联想依靠人工智能、大数据等技术创造的一套智能服务交付解决方案。它不仅开辟了微信、网络、应用、热线等服务渠道。可以实现图片、语音、面部表情、文档等多种交流。还可以使用语义识别技术在整个服务过程中实时监控客户情绪变化。

此外,为确保经济平稳运行,联想现已向重返工作岗位有困难的中小企业免费提供Office365贸易高级版和联想智能客户服务魔方贸易专业版。通过提供平台级在线办公软件和一键访问的专业客户服务,帮助这些企业成功重返工作岗位和恢复生产,已经取得了进展。

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